Emotionsexplosion: Warum Menschen laut werden und wie sie damit besser umgehen können

Jeder kennt diese Situationen: Ein Kollege oder eine Kollegin wird laut und lässt seinen oder ihren Unmut über ein Thema deutlich hörbar aus. Ob im Büro, im Freundeskreis oder zu Hause – emotionale Entladungen passieren. Aber warum werden Menschen eigentlich laut, und wie können wir besser damit umgehen, ohne selbst dabei Schaden zu nehmen oder ungerecht behandelt zu werden?

Warum Menschen laut werden

Menschen werden laut, wenn sie sich in einer Situation nicht verstanden, gehört oder wertgeschätzt fühlen. Es ist oft ein Zeichen innerer Verletzungen, Wut oder Angst. Das laute Verhalten ist dann eine Art Schutzmechanismus, um sich Gehör zu verschaffen oder sich selbst zu verteidigen. Oft steckt dahinter:

1. Unverarbeitete Emotionen: Verletzungen aus der Vergangenheit, die durch aktuelle Situationen getriggert werden.

2. Frustration: Über unerfüllte Erwartungen oder über Situationen, die nicht kontrolliert werden können.

3. Angst: Vor dem Verlust von Kontrolle, Status oder Zuneigung.

4. Stress: Überlastung durch berufliche oder persönliche Herausforderungen.

Doch diese emotionale Entladung, auch wenn sie manchmal durch zu viel Energie getrieben wird, kann schnell verletzend und ungerecht sein.

Strategien für den Umgang mit lauten Menschen

1. Ruhe bewahren und Verständnis zeigen
Wenn jemand laut wird, hilft es, selbst ruhig zu bleiben und Verständnis für die Gefühle der anderen Person zu zeigen.

• Anerkennung der Emotion: „Ich sehe, dass dich das gerade wirklich wütend macht.“

• Aktives Zuhören: Blickkontakt halten und aufmerksames Nicken zeigen.

• Empathisches Nachfragen: „Was genau hat dich daran so aufgebracht?“

2. Nicht persönlich nehmen
Das Verhalten der lauten Person ist oft Ausdruck ihres inneren Zustands und hat weniger mit dir als Individuum zu tun.

• Innere Distanz: „Das richtet sich nicht gegen mich persönlich.“

• Eigene Haltung überprüfen: Selbstreflexion darüber, wie man die Situation wahrnimmt und warum sie einen selbst möglicherweise aufregt.

3. Setzen von klaren Grenzen
Wenn die Lautstärke oder das Verhalten respektlos oder aggressiv wird, ist es wichtig, klare Grenzen zu setzen.

• Konsequente Ansprache: „Ich verstehe, dass du verärgert bist, aber ich möchte, dass wir respektvoll miteinander sprechen.“

• Verlassen der Situation: Falls die Grenze überschritten wird, kann es hilfreich sein, die Situation vorübergehend zu verlassen.

4. Deeskalierende Kommunikation
Sprache kann dabei helfen, die Situation zu entspannen.

• „Ich“-Botschaften: „Ich fühle mich unwohl, wenn du so laut sprichst.“

• Lösungssuche: „Wie können wir gemeinsam eine Lösung finden?“

• Auszeit vorschlagen: „Sollen wir eine kurze Pause machen und dann in Ruhe darüber sprechen?“

5. Hilfe anbieten, um in die Mitte zurückzufinden
Manchmal ist die laute Person selbst überfordert und braucht Unterstützung.

• Beruhigungstechniken vorschlagen: „Sollen wir kurz an die frische Luft gehen?“

• Zeit geben: „Nimm dir gerne einen Moment, um dich zu sammeln.“

• Nach dem Gespräch nachfragen: „Geht es dir jetzt besser?“

6. Präventive Maßnahmen
Ein angenehmes und respektvolles Arbeitsklima kann dazu beitragen, solche Ausbrüche zu reduzieren.

• Psychologische Bildung: Verständnis schulen, um emotionale Reaktionen besser zu verstehen und konstruktiver damit umzugehen.

• Gespräche im passenden Moment: Mit Menschen, denen solche Ausbrüche häufiger passieren oder die unter hohem Druck stehen, gezielt im ruhigen Moment sprechen, damit sie mit kühlem Kopf reflektieren können. Oft weiß die Person selbst, dass ihr Verhalten nicht angemessen ist, sieht aber keinen Ausweg. Diesen kann man dann gemeinsam suchen.

• Regelmäßige Feedbackrunden: Probleme ansprechen, bevor sie eskalieren.

• Teambuilding: Gemeinsam positive Erfahrungen schaffen.

• Offene Kommunikationskultur: Ein Umfeld schaffen, in dem jeder sich gehört fühlt.

Gnädig zu sich selbst
Es klingt leichter, als es ist, etwas nicht persönlich zu nehmen – besonders wenn einem die Person wichtig ist oder nahe steht. Wir sind alle nur Menschen, und wenn uns bestimmte Worte oder Verhaltensweisen an unseren wunden Punkten treffen, braucht es manchmal Zeit und Abstand, um darüber hinwegzukommen. Jeder hat dafür seine eigenen Strategien.

Deshalb ist psychologische Bildung so wichtig und hilfreich für uns alle. Sie ermöglicht es uns, unsere eigenen emotionalen Reaktionen besser zu verstehen und mit Empathie auf andere zu reagieren.

Seien Sie gnädig mit sich selbst, und denken Sie daran, dass Selbstmitgefühl der erste Schritt zu einem besseren Umgang mit emotionalen Explosionen ist.